Política de reembolso

Na Olá Visão, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Estamos confiantes na qualidade e durabilidade dos nossos produtos e estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional. No entanto, entendemos que em algumas situações pode ser necessário trocar ou devolver um item. Por isso, criamos uma política transparente e flexível para tornar o processo o mais simples possível para você.

 

Trocas e Devoluções:

Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do item. Faremos a troca do produto por um novo, sem custos adicionais para você, ou faremos o reembolso total do valor pago.

 

Trocas por Insatisfação (Somente Armações):

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua armação, aceitaremos trocas dentro de 07 dias após o recebimento. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Você poderá escolher uma nova armação de valor equivalente ou a devolução do valor pago.

 

Observação sobre Lentes Oftálmicas:

As lentes oftálmicas são produtos personalizados e fabricados sob encomenda para atender às especificações individuais de cada cliente. Devido a essa personalização, as lentes oftálmicas não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

Condições Gerais:

Todos os produtos devolvidos serão inspecionados para garantir que estejam em perfeitas condições antes de processarmos trocas ou reembolsos.

Produtos adquiridos durante promoções especiais ou com desconto podem estar sujeitos a políticas de trocas e devoluções diferentes. Consulte os termos e condições específicos de cada promoção.

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer atualizações serão publicadas em nosso site.

 

Na Olá Visão, estamos comprometidos em garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre disponível para ajudá-lo.